Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES 💬

🛍️ ¿CÓMO COMPRO?

¿Necesito tener una cuenta para comprar?
No, podés comprar como invitada sin registrarte. Solo necesitás dejar tus datos al momento de finalizar la compra.

📦 ENVÍOS

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país por Correo Andreani o motomensajería (según zona). Al ingresar tu código postal vas a ver las opciones disponibles para tu domicilio.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
– Motomensajería (CABA y alrededores): Una vez realizada la compra nos ponemos en contacto para coordinar el envio. El despacho es dentro de las 48hs habiles.
– Correo Andreani: Una vez realizada la compra, despachamos en un plazo de 2 a 3 dias habiles. Puede demorar entre 3 y 7 días hábiles según el tipo de envío (clásico o express).

¿Puedo elegir día y horario de entrega?
Podés dejarnos tus preferencias en las notas del pedido. No garantizamos horarios exactos pero haremos lo posible. También podés escribirnos por WhatsApp para coordinar.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido, vas a recibir un mail con el código de seguimiento si elegiste envío por Andreani. Podés seguirlo desde: https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio

🧥 PRODUCTOS Y STOCK

¿Cómo elijo el talle correcto?
En cada prenda vas a encontrar una guía de talles. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp con tus medidas y te asesoramos.

¿Qué pasa si la prenda que quiero está agotada?
Algunas prendas se reponen. Te recomendamos dejar tu mail en el botón “Avísenme” para enterarte si vuelve al stock. También lo comunicamos en nuestras historias de Instagram.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mi compra?
Sí, podés hacer cambios dentro de los 15 días desde que recibís el pedido. El producto debe estar sin uso y con su etiqueta. Coordinamos por WhatsApp o por mail.

¿Qué pasa si recibo una prenda con falla o equivocada?
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución en estos casos: falla en el producto o error en el envío.

💳 FORMAS DE PAGO

¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
– Tarjeta de crédito o débito
– Transferencia bancaria (10% off)
– Mercado Pago
– Efectivo

¿Ofrecen cuotas sin interés?
Por ahora no contamos con cuotas sin interés 🙏 Recordá que podés aprovechar el 10% off pagando por transferencia o en efectivo ¡Gracias por bancarnos siempre! 💕

🧼 CUIDADO DE PRENDAS

¿Cómo lavo las prendas?
Cada prenda tiene su indicación en la etiqueta, pero te dejamos una guía general:
– Algodón: Lavar a mano o en ciclo suave con agua fría.
– Jean: Lavar del revés para mantener el color.
– Cuerina o Engomadas: Limpiar con un paño húmedo, sin lavarropas.
– Prendas delicadas (satén, red, hilo): Lavar a mano, sin centrifugar.
– Lino/fibrana: Lavar con agua fría. Puede achicar un poco al lavar.

Consejo: Evitá usar productos con químicos o blanqueadores. Separá las prendas por color.

🏡 ¿TIENEN LOCAL?

Por ahora solo venta online. Estamos trabajando para que pronto puedas visitarnos en nuestro showroom ✨

🤍 OTRAS CONSULTAS

¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos por WhatsApp, ¡te respondemos lo antes posible!

Gracias por elegirnos🎀
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